Preguntas frecuentes sobre enfermería a domicilio
Antes de recibir a un profesional en casa es normal tener dudas. Aquí respondemos las más comunes sobre cómo funcionan las jornadas, los pagos y los límites del servicio. Si tu pregunta no está, escríbenos por WhatsApp.
Sobre el servicio
¿Qué hace el enfermero durante una jornada en casa?
Depende de lo que acordemos en la evaluación previa. Una jornada puede incluir control de signos vitales, administración de medicamentos con indicación médica, curaciones, higiene y confort, apoyo en las actividades diarias y orden del entorno. El detalle clínico está en cuidados de enfermería en casa.
¿Es lo mismo que hospitalización domiciliaria?
No. La hospitalización domiciliaria es una atención de mayor complejidad, a cargo de un equipo médico, que reemplaza una cama de hospital. ASISTO+ entrega cuidados de enfermería de baja y mediana complejidad por jornadas: acompaña la recuperación o el día a día del paciente en su casa, siguiendo las indicaciones de su médico tratante.
¿Atienden visitas puntuales?
No. Solo trabajamos por jornadas, desde 4 horas (media jornada) hasta 8 o 12 horas, además de planes semanales y mensuales. No ofrecemos visitas sueltas para un solo procedimiento.
¿Qué diferencia hay entre un TENS y un enfermero?
El TENS es un técnico de nivel superior en enfermería; el enfermero es un profesional universitario a cargo de la gestión del cuidado. Un TENS puede ser suficiente para acompañamiento e higiene, mientras que los tratamientos endovenosos o las curaciones complejas requieren un enfermero. Lo explicamos en detalle en la guía TENS o enfermero a domicilio.
¿Cómo comienza la atención?
En tres pasos: una entrevista online breve y sin costo, la definición del servicio (alcance, modalidad y condiciones de seguridad) y la coordinación de la agenda con información clara antes de la primera jornada. Puedes iniciarla desde contacto.
¿Hay atención de noche o puertas adentro?
Sí. El turno de noche dura 12 horas y es una modalidad excepcional. La atención puertas adentro, con permanencia continua, se acuerda de manera particular. Las condiciones de cada modalidad están en tarifas y turnos.
¿En qué comunas atienden?
En Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea, en Santiago Oriente y su radio urbano cercano. Otras zonas se evalúan caso a caso. Revisa la cobertura en Santiago Oriente.
Pagos y reservas
¿Cuánto cuesta una jornada?
Las jornadas parten en $50.000 (media jornada de 4 horas) y la jornada diurna completa de lunes a viernes cuesta $65.000. Los fines de semana, el turno de noche y los planes tienen valores propios, que puedes ver en precio de enfermero a domicilio.
¿Cómo se paga?
El pago es por adelantado, en efectivo o por transferencia, y asegura la reserva de la agenda.
¿Qué pasa si necesito cancelar o cambiar una jornada?
Avísanos con al menos 24 horas de anticipación y no pierdes el pago de la jornada. Nosotros también avisamos con al menos 24 horas ante cualquier imprevisto y, en ese caso, te devolvemos el monto.
¿Se puede extender una jornada?
Sí. Cada hora adicional tiene un valor de $10.000. Lo ideal es coordinarlo con anticipación para mantener la agenda.
Seguridad y alcance
¿Qué pasa en una emergencia?
Ante una emergencia llama al 131 (SAMU). ASISTO+ no es un servicio de urgencias. Si ocurre durante una jornada, el enfermero da el apoyo inicial que corresponde a sus competencias y coordina de inmediato el traslado con la red de urgencia.
¿Qué pacientes no pueden atender en casa?
Los que requieren alta complejidad: soporte vital avanzado, ventilación mecánica invasiva o monitorización intensiva continua. Por eso hacemos una evaluación previa antes de la primera jornada.
¿Pueden administrar medicamentos, inyecciones o suero?
Sí, siempre con indicación médica. El enfermero sigue la receta o las indicaciones escritas del médico tratante; no indica ni cambia tratamientos.
¿Quién pone los insumos?
Los insumos clínicos (apósitos, jeringas, sueros y otros) los aporta la familia o se coordinan con anticipación con un costo adicional.
¿Cómo puedo verificar que el enfermero está registrado?
Todo profesional de la salud debe estar inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales, que se consulta gratis en el sitio web de la Superintendencia de Salud. Más sobre nuestro enfermero en quiénes somos.